Termeni și Condiții

1. Prevederi generale

Termenele și condițiile se aplică la achiziționarea online, de pe site-ul https://cerceimedicinali.com, stabilesc condițiile și specifică drepturile și obligațiile vânzătorului (distribuitorului) și ale cumpărătorului (clientului, consumatorului). Vânzător și operator al operațiunilor online este VREAU PIERCING SRL, înregistrată la O.R.C. cu nr. J2024049107003, având codul fiscal 51037233 și sediul în București, Sector 3, Str. Prevederii 21. Pentru informațiile de contact vă rugăm să consultați secțiunea contact de pe site (această secțiune este parte din termenii și condițiile prezente).

Relația dintre părți este guvernată de următoarele acte normative:
• OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor
• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii
• Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii și armonizarea reglementărilor cu legislația europeană privind protecția consumatorilor
• Legea 365/2002 privind comerțul electronic.

2. Comandă

Cumpărătorul poate efectua comenzi prin adăugarea produsului/lor în coșul de cumpărături urmând apoi pașii în care va selecta modalitatea de plată și va introduce detaliile de contact și de livrare. Adăugarea unui produs în coșul de cumpărături în lipsa finalizării comenzii nu atrage după sine înregistrarea unei comenzi și implicit nici rezervarea automată a produsului.
După finalizare, detaliile comenzii se pot verifica atât în atașamentul mesajului de confirmare, cât și în secțiunea istoric comenzi din contul de utilizator de pe site-ul nostru, dacă la plasarea comenzii s-a optat și pentru crearea unui cont.
Prin finalizarea comenzii, cumpărătorul agrează că toate datele furnizate, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate.

3. Definiții

• Contract de vânzare – orice contract în temeiul căruia vânzătorul transferă sau se angajează să transfere proprietatea asupra unor produse către consumator, iar consumatorul plătește sau se angajează să plătească prețul acestora.
• Vânzătorul (distribuitorul) – o persoană, care în concordanță cu termenii și condițiile contractuale oferă produsul consumatorului. Este orice persoană fizică sau juridică, publică sau privată, care acționează în cadrul activității sale comerciale, industriale sau de producție, artizanale ori liberale în legătură cu contractele care intră sub incidența OUG nr. 34/2014, precum și orice persoană care acționează în același scop, în numele sau pe seama acesteia.
• Consumator (cumpărătorul) – orice persoană fizică sau grup de persoane fizice constituite în asociații, care în concordanță cu termenii și condițiile contractuale, acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale sau de producție, artizanale ori liberale.
• Încheierea contractului de vânzare – Comanda făcută de cumpărător este un act cu efecte juridice, sub condiția confirmării și acceptării comenzii de către vânzător. Din momentul acceptării comenzii de către vânzător și recepționării acceptării comenzii de către cumpărător, între părți este încheiat un contract generator de drepturi și obligații în sarcina ambelor părți, așa cum sunt definite ele în contract sau în termenii și condițiile prezente, care sunt parte integrantă din acest contract.
• Termeni și condiții – înțelegerea contractuală dintre vânzător și cumpărător, în conformitate cu termenii și condițiile arătate în această secțiune. Cumpărătorul acceptă termenii în care este încheiat contractul la momentul transmiterii comenzii, comandă care generează efecte juridice de la momentul încheierii contractului de vânzare prin confirmarea și acceptarea comenzii de către vânzător. Cumpărătorul se obligă să ia la cunoștință prezentele condiții, condiții pe care se consideră că le-a acceptat din momentul transmiterii comenzii către vânzător.

4. Dreptul de retragere

Aveți dreptul de a vă retrage din prezentul contract, fără a preciza motivele, în termen de 30 zile.
Perioada de retragere expiră după 30 zile începând de la ziua:
• la care intrați dumneavoastră sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, în posesia fizică a produselor;
• la care intrați dumneavoastră sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, în posesia fizică a ultimului produs, în cazul în care ați comandat bunuri multiple printr-o singură comandă și acestea au fost livrate separat;
• la care intrați dumneavoastră sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, în posesia fizică a ultimului lot sau a ultimei piese, în cazul unui contract privind livrarea unui produs constând din mai multe loturi sau părți.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere trebuie să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract, utilizând acest formular de retur, secțiune care face parte integrantă din termenii și condițiile prezente.

Dacă vă retrageți, vom rambursa suma produsului/produselor, fără întârzieri nejustificate, în termen de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract, dar nu mai devreme de data la care am recepționat returul de la dvs.
Vom efectua această rambursare prin transfer bancar (cumpărătorul trebuie să precizeze un cont IBAN în RON, compus din 24 de caractere); în orice caz, nu vi se vor percepe comisioane bancare ca urmare a unei astfel de rambursări. Putem amâna rambursarea până la data la care primim înapoi produsele sau până la momentul la care ne-ați furnizat dovada că ați trimis înapoi produsele, fiind valabilă data cea mai apropiată.

Produsul poate fi returnat numai dacă este în condiții perfecte, adică să nu prezinte sub nici o formă semne de uzură sau consum. Odată desigilat, un produs își pierde sterilitatea și, implicit, eligibilitatea pentru retur. Astfel, cerceii care au fost deschiși, testați sau purtați nu pot fi returnați, conform prevederilor legale aplicabile produselor care intră în categoria articolelor cu caracter igienic.

Returul este acceptat exclusiv pentru produse care se află în starea originală – sigilate, neutilizate și cu ambalajul intact.
În funcție de starea produsului returnat, se va decide dacă rambursarea va fi acceptată.

5. Procesarea comenzilor

După înregistrarea comenzii, veți primi prin e-mail un răspuns automat de confirmare. Vă vom contacta ulterior telefonic pentru validarea finală. În cazul în care nu reușim să confirmăm comanda telefonic, aceasta va fi anulată, chiar dacă ați primit e-mailul inițial de confirmare. Produsele sunt, de regulă, livrate în termen de 24/72 ore lucrătoare. Cu toate că 98% din produse sunt tot timpul în stoc, în mod excepțional, termenul de livrare se poate prelungi.
Dacă de pe același nume sau la aceeași adresă se solicită livrarea unei a doua comenzi în cazul în care o comandă anterioară fusese refuzată sau neridicată de la curier, din motive ce nu țin de compania de curierat, nici de VreauPiercing.ro, se va solicita plata în avans pentru ca noua comandă să poată fi expediată. În caz contrar, comanda se va anula.

6. Livrare

Costul livrării este de 14,90 RON pentru comenzile din București și de 19,90 RON pentru livrările în restul țării. Pentru comenzile de peste 200 RON, livrarea este gratuită, oriunde în România. Livrarea se face prin serviciul de curierat DPD/Bookurier, în decurs de 24/72 ore lucrătoare de la încheierea contractului. Bunurile sunt depozitate pe o perioadă de 14 zile.

7. Modalități de plată

• În numerar, la livrare – cea mai des folosită metodă de plată. Plătiți curierului, care va emite o chitanță;
• Card de credit – Această metodă de plată este complet securizată. În momentul plății, pentru asigurarea protecției tranzacțiilor, transmiterea datelor dumneavoastră confidențiale se face direct prin intermediul procesatorului de plăți. Dacă tranzacția este autorizată, plata este făcută imediat și produsele achiziționate vor fi livrate în termen de 24/72 ore lucrătoare.

8. Garanție și reclamații

Produsele sunt atent verificate înainte de livrare. Conform legii, garanția este acordată numai dacă produsul are defecte din fabrică și nu pentru uzura acestuia cauzată de utilizarea neadecvată.
Neridicarea coletelor comandate sau returnări în mod repetat vor fi considerate abuz, iar compania noastră își rezervă dreptul de a refuza viitoare comenzi de la client.

9. Garanția se acordă în următoarele cazuri:

• Dacă este un defect care poate fi înlăturat, produsul va fi schimbat parțial sau total. Dacă defectul nu poate fi înlăturat datorită naturii disproporționate a acestuia, și înlocuirea produsului nu este posibilă, clientul va avea posibilitatea de a primi suma de bani într-un cont bancar în RON.
Pentru a beneficia de garanție, cumpărătorul e obligat să facă o sesizare. Sesizarea referitoare la defectele constatate va fi procesată fără nicio întârziere, cu excepția cazului în care părțile s-au înțeles altfel.

10. Prețurile și valabilitatea ofertei

Toate prețurile afișate sunt finale. Prețurile sunt cele de la data comandării produselor, indiferent de eventualele modificări ulterioare ale prețurilor. Dacă, dintr-o eroare tehnică, prețul unor produse este zero lei, comenzile ce conțin astfel de produse nu vor fi confirmate.
Pozele produselor sunt cu titlu de prezentare. Produsele sunt fabricate în S.U.A.

11. Discount-uri (Reduceri)

În magazinul online, acordăm diferite tipuri de discount-uri. În cazul în care pentru un produs se pot aplica mai multe tipuri de discount, acestea nu se cumulează.
Orice cod de reducere poate fi utilizat o singură dată, cu excepția cazului în care este prevăzut în mod explicit altfel. În cazul folosirii multiple în mod abuziv, vânzătorul are dreptul de a refuza folosirea codului de reducere.

12. Factura electronică

După expedierea coletului puteți descărca factura aferentă comenzii dvs. accesând contul dvs. de client. De asemenea, vă informăm că factura electronică este disponibilă pentru descărcare în orice moment, la cerere, prin e-mail la contact@vreaupiercing.ro.
Acest document de acord între părți a fost redactat în conformitate cu legislația aplicabilă pe teritoriul României.
Ne dorim întotdeauna o soluționare amiabilă a oricăror dispute. În calitate de consumator, aveți acum această opțiune. Autoritatea competentă în România este Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor, https://www.anpc.ro.

13. Relații cu clienții

În cazul în care ai întrebări, un operator CERCEI MEDICINALI te poate ajuta.
Formular de contact