Livrare și retur

Livrare

Comenzile sunt procesate în termen de 1–2 zile lucrătoare de la plasarea comenzii. Expedierea se realizează prin serviciul de curierat rapid, cu un termen estimativ de livrare de 1–3 zile lucrătoare, în funcție de destinație.

După predarea coletului către curier, veți primi un e-mail de confirmare care va include numărul de urmărire a expediției.

Taxa de livrare este afișată în etapa finală a plasării comenzii. Pentru comenzile ce depășesc suma de 200 RON, transportul este gratuit.

Important: În cazul în care o comandă nu este ridicată și se returnează către noi, comenzile ulterioare vor putea fi plasate doar cu plata în avans, în contul bancar, pentru a evita situații similare.

Politica de Retur

Din rațiuni ce țin de protecția sănătății și igienei personale, cerceii medicinali comercializați pe acest în cadrul acestui magazin online sunt sigilați individual în ambalaje sterile.

Odată desigilat, un produs își pierde sterilitatea și, implicit, eligibilitatea pentru retur. Astfel, cerceii care au fost desfăcuți, testați sau purtați nu pot fi returnați, conform prevederilor legale aplicabile produselor care intră în categoria articolelor cu caracter igienic.

Returul este acceptat exclusiv pentru produse care se află în starea originală – sigilate, neutilizate și cu ambalajul intact, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii.

Pentru inițierea unei solicitări de retur, completați formularul de retur, furnizând următoarele informații:

• numele complet;
• numărul de telefon;
• contul bancar pentru returnarea banilor;

Costurile de transport aferente returului sunt în sarcina clientului, cu excepția situațiilor în care produsul livrat este defect, neconform sau greșit expediat.

După recepționarea și verificarea produsului returnat, suma achitată va fi rambursată în termen de maximum 14 zile lucrătoare în contul bancar menționat în formularul de retur.